Software as a service

Software as a service (SaaS), în traducere software ca serviciu, este o alternativă la instalările tradiționale de software. Termenul se referă la distribuția și licențierea software-ului pentru aplicații cloud. SaaS este, de asemenea, cunoscut sub numele de software la cerere, software bazat pe web, software găzduit. ^[1] SaaS permite utilizatorilor să se conecteze și să utilizeze aplicații bazate pe cloud prin internet. Utilizatorii plătesc o taxă pentru utilizarea software-ului. Furnizorul de servicii cloud dezvoltă și întreține software-ul pentru aplicații cloud, oferă actualizări și pune software-ul la dispoziția clienților săi. SaaS este găzduit și rulează în cloud. Datele utilizatorilor sunt păstrate în centrul de date al furnizorului.

Software as a service face parte dintr-un grup de modele bazate pe cloud care include Platform as a Service (PaaS), Infrastructure as a Service (IaaS), Blockchain as a service (BaaS), Database as a service (DaaS) etc. ^[2] SaaS conține suite moderne și tehnologii încorporate precum inteligența artificială, învățare automată, chatbot, asistenți digitali, IoT, blockchain, realitate augmentată și realitate virtuală.^[3]

Companii majore de software la nivel de întreprindere au implementat SaaS, printre care Microsoft, Oracle, IBM, SAP AG, Intuit etc.

SaaS a devenit extrem de popular, un sondaj recent sugerând că aproximativ 86% dintre companii vor funcționa exclusiv pe servicii cloud bazate pe SaaS până în 2023.^[4]

Software as a service nu este un concept nou, în anii 1960 MIT dezvoltând Compatible Time-Sharing System (CTSS), considerată prima formă de SaaS ^[5]. Application Service Provider (ASP) a fost un precursor al modelului SaaS prin faptul că au furnizat servicii bazate pe computer prin rețea.

La sfârșitul anilor 1990 au apărut primele soluții SaaS. Acest nou model a oferit eficiențe mult mai mari decât predecesorul ASP (Application Service Provider). O singură instanță a aplicației putea deservi mai mulți utilizatori datorită arhitecturii multi-locatari, instalarea locală a software-ului nu mai era necesară.

Prima companie SaaS, Concur, a fost fondată ca un serviciu de software la pachet. Concur a comercializat dischete și CD-ROM-uri cu software de călătorie și costuri aferente.

În 1995, au apărut câteva site-uri SaaS, cu lansarea pieței online Amazon și AuctionWeb (acum eBay).

În 1999, Salesforce a lansat platforma CRM. Acesta a fost primul sistem SaaS care a fost construit de la zero și a continuat să obțină o creștere masivă.^[6][7]

• Accesibilitate: posibilitatea de a rula printr-un browser de internet 24/7 de pe orice dispozitiv
• Costuri reduse: elimină necesitatea de a instala și rula aplicații pe propriile servere sau centre de date, nu se percep taxe suplimentare de configurare
• Implementare rapidă: SaaS este deja preconfigurat și preinstalat în cloud, gata de utilizare imediat ce este accesat online, software-ul este actualizat automat
• Securitatea datelor: furnizorii SaaS efectuează teste de penetrare pentru a identifica vulnerabilități din sistem, oferă criptare a datelor, piste de audit.
• Scalabilitate: furnizorii SaaS oferă, în general, multe opțiuni de abonament și flexibilitate pentru a schimba abonamentele la cerere, atunci când mai mulți utilizatori trebuie să acceseze serviciul.

• Control limitat: software-ul găzduit în cloud este controlat de furnizor, funcționalitatea existentă nu poate fi modificată sau adăuga unele opțiuni specifice
• Gamă restrânsă de aplicații față de soluțiile populare care nu au o platformă bazată pe cloud
• Dependența de conexiune stabilă: SaaS are nevoie de o conexiune rapidă la internet pentru utilizare. Problemele de rețea și viteza scăzută a internetului duc la întârzieri și productivitate redusă.^[8][9]

Aplicațiile SaaS includ managementul relațiilor cu clienții (CRM), managementul resurselor umane (HR), comerț electronic, marketing, contabilitate, mesagerie, e-mail, software antivirus, jocuri online etc.

• Dropbox: client care rulează pe sistemele de operare Windows, Mac OS și Linux, precum și pe dispozitive mobile, oferă stocare în cloud pentru documente și fișiere
• Google Workspace: suită de instrumente de cloud computing, productivitate și colaborare, software, dezvoltate și comercializate de Google
• HubSpot: suită completă de instrumente de marketing, vânzări și asistență pentru companii de toate dimensiunile.
• Microsoft 365: soluție integrată de aplicații și servicii precum Word, Excel, PowerPoint, actualizată lunar cu cele mai recente funcții și actualizări de securitate.
• NetSuite: software financiar și contabil
• Salesforce: este una dintre cele mai populare soluții CRM atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru întreprinderile mari
• SAP Concur: integrează rezervarea călătoriilor cu urmărirea cheltuielilor, oferind clienților o experiență de utilizator mai bună, date mai precise și rapoarte mai bogate.
• Shopify: platformă de comerț electronic care facilitează crearea unui magazin online cu instrumente pentru gestionarea și promovarea magazinului
• Sendinblue: soluție de marketing experiențial cu o varietate de instrumente de marketing orientate către companii, agenții și comerț electronic.
• Squarespace: constructor de site-uri all-in-one care folosește o funcție de drag-and-drop pentru a facilita crearea unui site web.
• Zoom: unifică conferințele video în cloud, întâlnirile online simple și mesageria de grup într-o singură platformă.^[10]

• Arhitectură software bazată pe servicii
• Calcul distribuit
• Cloud computing
• Blockchain as a service