Optimisation des processus administratifs  Le ton de cet article est trop promotionnel ou publicitaire ().
Vous êtes invité à améliorer l'article de manière à adopter un ton neutre (aide quant au style) ou discutez-en. Vous pouvez également préciser les sections non neutres en utilisant {{section promotionnelle}} et souligner les passages problématiques avec {{passage promotionnel}}.
 Cet article ne cite pas suffisamment ses sources (). Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les références utiles à sa vérifiabilité et en les liant à la section « Notes et références ». En pratique : Quelles sources sont attendues ? Comment ajouter mes sources ?L'optimisation des processus administratifs[1] consiste en l'élaboration d'une stratégie pour concevoir une solution à un problème de performance dans les entreprises de service ou au sein de l'appareil administratif d'une entreprise œuvrant dans tout domaine. Le but à atteindre est l'efficience du processus. Cette approche requiert une remise en question des processus existants et une utilisation efficace des technologies de l'information et de la communication. Les entreprises sont dotées de ressources humaines compétentes (employés), des ressources qui savent comment bien accomplir leurs tâches. Le fonctionnement adéquat de l'appareil bureaucratique (département, règle, norme...) d'une entreprise n'est pas nécessairement lié à la compétence de chacun des individus. La lourdeur de certaines administrations provient de la non réévaluation de ses processus. L'individu est détaché de l'entreprise (personne morale) et laisse le soin à cette dernière de faire en sorte que de le tout s'améliore sans remise en question. Cette dichotomie entre le but réelle des employés et le but d'une organisation est observable plus l'organisation prend de l'expansion. L’optimisation des processus administratifs permet de se dégager de cette lourdeur administrative, de prendre du recul pour voir le processus d'une manière différente. L’un de ses mantras est le principe KISS (Keep it Simple, Stupid - Garde çà simple, idiot!), il faut ramener le problème à une solution simple. Exemples d'applicationVoici quelques exemples d'optimisation des processus administratifs :
Qu'est-ce que l'optimisation des processus administratifs ?Le concept inhérent à cette théorie trouve ses racines dans plusieurs théories dont les principales se retrouvent dans les livres suivants :
Ces différents livres ont permis l'élaboration de ce concept à ne pas confondre avec l'amélioration continue. Notes et référencesBibliographie
|
