RapportRapport atau kemesraan[1] adalah hubungan yang erat dan harmonis di mana orang-orang atau kelompok yang terlibat “sinkron” satu sama lain, memahami perasaan atau gagasan satu sama lain, dan berkomunikasi dengan lancar.[2] Dalam bahasa Inggris, kata "rapport" berasal dari kata kerja bahasa Prancis rapporter yang secara harfiah berarti membawa sesuatu kembali [2][3] (dalam arti bagaimana orang berhubungan satu sama lain: apa yang dikirimkan satu orang, dikirimkan kembali oleh orang lain). Misalnya, orang yang memiliki rapport mungkin menyadari bahwa mereka memiliki nilai, keyakinan, pengetahuan, atau perilaku yang serupa di sekitar politik, musik, atau olahraga.[4] Ini juga dapat berarti bahwa mereka terlibat dalam perilaku timbal balik seperti pencerminan postur atau peningkatan koordinasi dalam interaksi verbal dan nonverbal mereka.[5] Rapport telah terbukti bermanfaat bagi psikoterapi dan kedokteran,[6] negosiasi,[7] pendidikan,[8] dan pariwisata,[9] antara lain. Dalam setiap kasus ini, rapport antara anggota diad (misalnya guru dan murid atau dokter dan pasien) memungkinkan para peserta untuk mengoordinasikan tindakan mereka dan membangun hubungan kerja yang saling menguntungkan, atau yang sering disebut "aliansi kerja".[6] Dalam kegiatan kelompok terarah yang berorientasi pada konsumen (misalnya, kelas memasak, dan kelompok pendakian), rapport tidak hanya berorientasi pada diadis dan pelanggan-karyawan, tetapi juga berorientasi pada pelanggan-pelanggan dan kelompok karena pelanggan mengonsumsi dan berinteraksi satu sama lain dalam kelompok untuk jangka waktu yang lama.[9] Referensi
|
